保持健康的电子邮件列表至关重要。这直接影响您的营销效果。Klaviyo 用户尤其能从中受益。定期列表清理能带来显著优势。它确保您的邮件送达目标受众。此外，它还能提升您的投资回报率。
为什么列表清理至关重要？
不活跃的订阅者会损害您的声誉。他们还可能导致较低的送达率。垃圾邮件陷阱也是一个问题。硬退信会增加。软退信也会累积。这些都会降低您的邮件评级。最终，您的邮件可能被标记为垃圾邮件。清理列表可以避免这些问题。它让您的营销更有效。
列表清理的好处
列表清理带来许多好处。首先，它能改善送达率。这意味着您的邮件能成功抵达收件箱。其次，您的打开率会提高。更多的人会看到您的内容。第三，点击率也会随之上升。订阅者会更积极地与您的内容互动。此外，您的营销支出将更有效。您不会为不活跃的用户付费。最后，您的投资回报率会显著提升。健康的列表意味着更高的转化率。
识别不活跃订阅者
识别不活跃用户是清理的关键一步。不活跃的定义因业务而异。通常，这意味着订阅者没有打开或点击邮件。他们也可能长时间没有购买。具体的时间范围很重要。六个月或一年是很常见的周期。
如何识别不活跃用户
Klaviyo 提供了强大的工具。您可以创建细分。这些细分能帮助您识别不活跃用户。寻找那些未打开或未点击邮件的用户。筛选出在特定时间内未购买的用户。这些细分是清理的基础。
利用细分进行深度分析
Klaviyo 的细分功能非常强大。您可以创建多个细分。例如，一个细分可能包含“过去 90 天未打开邮件”的用户。另一个可能是“过去 180 天未点击邮件”的用户。这些细分有助于精确定位不活跃用户。同时，您还可以考虑购买历史。那些长时间未购买的用户也可能是不活跃的。
细分实例
创建一个名为“未参与用户 – 90 天”的细分。条件是“未打开任何活动邮件在过去 90 天内”。或者，“未点击任何活动邮件在过去 90 天内”。另一个细分可能是“未购买用户 – 180 天”。这表示用户在过去 180 天内没有下过任何订单。
制定重新激活策略
清理不活跃用户不意味着立即删除他们。首先，尝试重新激活他们。重新激活邮件是您的第一次尝试。这些邮件旨在重新吸引注意力。它们通常提供独家优惠。个性化的内容也很有效。
重新激活邮件的最佳实践
设计引人注目的主题行。提供清晰的价值主张。确保邮件内容简短明了。包含一个明确的行动呼吁。考虑提供折扣或独家内容。这将激励他们再次互动。A/B 测试不同的方法。看看哪种策略效果最好。
分阶段重新激活流程
重新激活流程应分阶段进行。首先，发送一封温和的提醒邮件。如果用户没有反应，再发送一封更直接的邮件。最终，如果多次尝试后仍无响应，则考虑移除。
重新激活邮件序列
- 邮件 1：温和的提醒。 询问他们是否仍想收到您的邮件。
- 邮件 2：提供价值。 提供独家折扣或有用的内容。
- 邮件 3：最后的机会。 告知他们即将被移除，除非他们采取行动。
执行列表清理
一旦重新激活尝试失败，就该进行清理了。这包括从您的列表中移除订阅者。您应该定期执行此操作。建议每季度或每半年清理一次。
清理前的注意事项
在清理之前，请备份您的列表。这是预防措施。以防您不小心移除了活跃用户。还要检查您的法律义务。某些地区有特定的数据保留规定。
清理步骤
- 细分不活跃用户： 使用您之前创建的细分。
- 创建抑制列表： 将这些用户添加到抑制列表。Klaviyo 不会向抑制列表发送邮件。
- 定期审查： 定期审查您的抑制列表。确保没有活跃用户被错误添加。
自动化列表维护
自动化是保持列表健康的关键。Klaviyo 允许您设置流。这些流可以自动识别不活跃用户。它们也能自动发送重新激活邮件。自动化可以节省您的时间。它还能确保一致的列表维护。
自动化流的设置
设置一个流来监控用户活动。例如，如果用户在 90 天内没有打开任何邮件，就触发一个重新激活流。这个流可以发送一系列重新激活邮件。如果用户仍然没有反应，Klaviyo 还可以自动将他们添加到抑制列表。
自动化流示例
- 触发器： 用户在过去 90 天内未打开任何活动邮件。
- 操作 1： 发送重新激活邮件 1。
- 操作 2： 如果用户在 7 天内仍未打开，发送重新激活邮件 2。
- 操作 3： 如果用户在 7 天内仍未打开，将其添加到抑制列表。
列表清理后的影响
清理列表不仅仅是移除用户。它对您的营销策略有深远影响。您将看到更好的邮件指标。您的邮件评级也会提升。这有助于您在未来更好地送达邮件。
提升指标和声誉
清理后，您的打开率和点击率会显著提高。这是因为您的邮件只发送给真正感兴趣的用户。您的退信率会下降。投诉率也会减少。所有这些因素共同提升了您的发件人声誉。高声誉意味着您的邮件更有可能进入收件箱。
长期效益
健康的列表有助于长期增长。您可以更准确地分析数据。您的细分将更加精确。这意味着您可以发送更个性化的内容。最终，这会带来更高的转化率。健康的列表是持续成功的基石。
结论
Klaviyo 列表清理是成功的电子邮件营销策略的重要组成部分。它能提升送达率，改善指标，并增强您的发件人声誉。通过定期识别不活跃用户、实施重新激活策略以及自动化维护流程，您可以确保您的电子邮件营销工作始终高效。记住，一个健康的列表是您品牌与受众之间持续互动的关键。定期检查您的列表。确保您的努力获得最佳回报。
