利用人工智能分析 100% 的客户对话

该解决方案可以立即转录和翻 电报号码列表 译对话,将音频转换为文本,然后根据各种预定义的指标分析电话通话。销售经理是否遵守脚本?他们对产品有多了解?他们是否全面详细地回答了所有对话者的问题?

有些电话交谈以“无果”告终——客户带着满腹疑虑离开,经理感到困惑,交易能否成功达成也成了问题。人工智能帮助员工解决问题——根据对话内容,它会对下一步行动给出建议。这有助于促成销售,并且不会因不确定性和缺乏主动性而失去潜在客户。

对话总结和控制

人工智能会为每次电话交 育会获得如此强大的发 谈创建摘要,让您的员工摆脱手动做笔记的负担。这也使得监控​​团队的工作变得很方便。毕竟,您不再需要听几十或几百次对话来得出有关服务质量或产品知识的结论。看一份人工智能的简短报告就够了。

此外,人工智能还能带来长期利益。该解决方案有助于更好地了解潜在买家的行为、偏好、需求、满意点和失望点。这使您可以加强营销,改进销售策略,专注于培训团队,并防止由于团队反复犯错而导致客户流失。

实时分析

甚至移动电话也会保存来电、去电和未接电话的历史记录——这种简单的报告几乎不会让任何人感到惊讶。当然,虚拟电话报告更加详细和完整。例如,它们还包含等待时间和呼叫时间、接听电话的经理等数据。

Ringostat 还提供额外的分析报告。例如,在呼 电话线索 叫中心,有关未处理未接电话的报告将非常有用。这里不会记录所有未接来电,只会记录经理尚未回拨的来电。该报告将帮助您的员工记住联系所有潜在客户或合作伙伴。如果晚上有空,那么工作就算完成得很出色了。然而,经理可以随时检查员工是否错过电话,如果发生这种情况,他们是否会迅速弥补。

谈到领导力。现代虚拟电话为管理人员提供了便捷的团队工作实时报告。这在远程工作且无法直接监督或经理经常不在办公室时尤其有用。

发表评论

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

滚动至顶部