最近的订单、他们最近浏览的商品以及其他与他们有关（而不是与他们类似的人）的详细信息都以一种让客户购物体验变得轻松直观的方式呈现。 在许多方面，它为其他人树立了标杆。 Chenard 认为消费者的高期望是创新的驱动力。 他说：“颠覆总是会推动消费者行为的改变。随之而来的是人们对如何与品牌互动的新需求。
然而疫情改变了我们线上
线下收集信息的方式。 这意味着我们需要再次跳出固有思维模式，找到方法来验证数据 公民权利和政治权利国际公约的保留 向我们展示的内容。 ” 曾说，走在时代前沿的公司正在推动整个行业的技术发展。越来越多的公司开始关注个性化，客户也从亚马逊和 Netflix 等公司开创的个性化体验的便利性和强大功能中受益。业内其他参与者的期望和标准将会更高，”她说。“谁能快速响应、测试和学习，并在此过程中进行微调，以根据细分市场、群组或旅程时刻解决个性化构建模块，谁就能获胜。 结论 个性化是当今客户体验中不可或缺的一部分，但个性化也伴随着挑战。 尽管如此，通过采用全渠道策略、消除数据孤岛、在遵守法规的同时从第一方和第三方来源收集数据，并倾听客户的意见，品牌可以提供个性化的体验，让客户不断回头购买更多产品。
关于作者 里奇·海因 Rich Hein 是一位经验
丰富的科技记者，拥有超过二十年的经验。 他曾担任 CMSWire 的副总裁兼总编辑，致力于为 职于红十字国际委员 读者提供引人入胜且有价值的内容。Rich 在该行业担任过多个重要职位，包括 IDG 的受众发展总监和 CIO.
的高级执行编辑。 他因其工作获得了多个奖项，包括 IDG 峰会奖和 Azbee 奖。 Rich 还是一名狂热的户外运 阿尔及利亚商业指南动爱好者，喜欢冲浪、弹吉他和修理东西。 联系 -品牌 fa-linkedin 主要图片：Shutterstock数字营销进入第三个十年：过去十年发生了什么变化 阅读时间：10 分钟 Anita Brearton 头像 作者：安妮塔·布雷顿 2019 年 12 月 16 日 数字营销 fa-solid fa-share 分享 fa-regular fa-书签 节省 已保存 我们可以将本世纪的前二十年映射到营销数字时代的成熟期。