销售中处理异议时的典型错误
在处理潜在买家的反对意见时，管理人员，尤其是刚入行的管理人员，会犯同样的销售错误：
- 错误1. 用论点攻击客户
例如，一位顾商品数量很少。对此，店员回答说，这里的选择比邻近的商店更多，而且现在正在进行促销活动。
你不应该这么做。用论点攻击只会吓跑潜在买家。
- 错误 2. 不去解决当前的反对意见，而是立即提出替代方案
对于购买的必要性存在怀疑是正常的。这就 切特数据 是为什么有时潜在买家并不是认真地反对，而只是为了做做样子。即使在表达了疑虑之后，客户也可能会改变主意。因此，没有必要立即向他提供其他选择。首先，你应该确定这个人是否需要这 给自由撰稿人的5件礼物 个产品。
为了避免销售中的这种错误，您应该首先提出 联合王国数据 支持产品的论据，只有在没有结果的情况下才向客户提供其他选择。
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错误3.忽视反对意见
一些管理人员可能害怕或不愿意回应访客的反对意见。通过将它们敞开，员工大大降低了销售产品的机会。
- 错误4. 告诉客户他错了
或者他不理解某些问题。例如，当潜在客户告诉他笔记本电脑很慢时，经理反对说客户不理解他们的意思。即使事实确实如此，这样的答案也不太可能让任何人满意。而且他不太可能想在有这种员工的商店买任何东西。没有人喜欢受到伤害自尊的批评。
- 错误5.打断
如果您开始打断潜在客户，他会得出结论，经理对他的意见不感兴趣，这意味着继续谈话和进一步购买毫无意义。