” 相反，威斯纳表示，公司应该采用全渠道战略，利用社交媒体、短信和多媒体信息等现有应用程序。 “这样，他们就可以通过人们经常使用的应用程序直接在移动设备上与他们联系。” 无论如何，如果一家公司确实决定开发和使用一款应用程序，那么为您的公司建立一个拥有明确销售点选项的良好网站是未来不可商榷的。
全渠道无缝体验 最终客户关心的
是无缝的个性化客户体验，无论您的业务是实体店、线上还是两者兼有。 由于疫情，客户开始期待线上线 如学生使用机器人为学校和大学撰写论文 下互动之间的流畅性和便捷性。我们看到了这种趋势的不断迭代，例如二维码、用于签到的数字疫苗卡、在线订购以便稍后亲自取货、社交媒体赠品活动等。 这些期望不会很快消失。社会只会变得越来越技术化，但客户仍然喜欢身体力行，并渴望个性化服务。 除了已经提到的方法之外，提供卓越客户体验的方法之一是制定全渠道营销策略。通过采用全渠道，公司可以有意为客户从任何一点进入其销售渠道做好准备，同时仍提供个性化服务。 而且由于客户面临的信息过载，它实际上可能会将他们引导回您的销售渠道。
根据 哈佛商业评论 如果做得
正确，全渠道可以帮助您的销售额增加 % 或更多。 Wissner 就企业如何实施全渠道战略提出了一些很好的建议： 废弃购 电子邮件线索带领 物车计划会鼓励购物者返回并进行购买。由于这种情况很常见且每天都在增加，因此任何在线销售的企业都必须制定全面的策略来提高购买转化率。 客户忠诚度计划可识别您的顶级客户并鼓励他们继续购买。
您可以提供特别折扣、内部消息或抢先购买特价商品的机会。 客户调明确销售点选项的良好网查让客户有机会表达自己的想法并提出修改 电子邮件线索带领 建议。这里的关键是与参与者分享调查结果，并向客户证明反馈已被采纳。 另一方面，McClymont 也发出了一些警告。 “在疫情期间，分销、库存和物流显然是一个问题，而且这种情况还会持续下去。