当我们开始分析客户未完成购买的原因时，我们发现了一些令人惊讶的事情：大多数 WooCommerce 商店的销售损失不是因为他们的产品或价格，而是因为客户旅程中的摩擦。
经过多年成功运营网上商店并帮助其他人优化他们的商店后，我们已经看到这种模式无数次重演。
许多店主没有意识到 优化
客户旅程不仅仅是拥有漂亮的设计或快速结账。
在帮助几位 WPBeginner 用户 手机号码数据 使用 WooCommerce 时，我们了解到那些能够从他们进入网站的那一刻起直到他们进行购买为止创造无缝体验的人。
在本综合指南中，我们将向您展示如何优化 WooCommerce 客户旅程的每个阶段。
如何优化 WooCommerce 商店的客户旅程
什么是 WooCommerce 客户旅程？
“客户旅程”是指客户访问您的WooCommerce 商店时的整个体验，包括他们与您的品牌的所有互动。
客户旅程优化涉及了解每个阶段并确保客户拥有无缝和愉快的体验。
WooCommerce 客户旅程分为五个阶段：
认知阶段：让潜在客户更容易找到您 如何统计网站流量 的在线商店并了解您的业务。
考虑阶段：让您的新客户轻松找到并了解他们需要的产品。
决策阶段：优化您的结账流程以鼓励客户进行购买。
服务阶段：改善售后沟通，表达对销售的感谢，并提供更好的客户服务。
忠诚度阶段：通过优质的客户服务、个性化推荐和忠诚度奖励建立长期的客户关系。
简而言之，您应该从客户的角度来看待您的网上商店，并让它变得出色。
如何优化 WooCommerce 商店的客户旅程（12 个技巧）
话虽如此，让我们看看如何优化您的 WooCommerce 商店的客户旅程。
我们将分享如何在每个阶段改善客户旅程的实用建议。您可以使用下面的快速链接跳转到我们教程的不同部分：
建立客户意识
帮助客户考 电话线索 虑你的产品
帮助顾客完成购买
提供优质的客户服务
建立客户忠诚度
建立客户意识
以下是在认知阶段优化 WooCommerce 客户旅程的一些技巧。
1.了解客户如何找到你
您需要做的第一件事是了解用户在您的网上商店购物之前所采取的路径。这正是客户追踪可以提供帮助的地方。
在 Google Analytics 中设置 WooCommerce 客户跟踪的最佳方法是使用MonsterInsights。它是 WordPress 的最佳分析解决方案，并具有用户旅程插件，可以帮助您规划如何改善在线商店的用户旅程。
您可以在我们的指南中了解如何在 WooCommerce 中跟踪用户旅程，从而了解如何安装 MonsterInsights 插件和附加组件。
然后，您可以看到每个客户在购买产品之前所采取的路径。您可以看到他们访问了哪些页面、点击了哪里以及在某个页面上停留了多长时间。