的主管助手现在包含一项高级实时聊天助手功能，可彻底改变实时客户支持。此工具为代理提供实时指导，并使主管能够对多个对话进行高度监督。
实时聊天助手的工作原理
- 实时监控多个聊天：主管可以同时监督多个实时聊 博彩数据 天互动。系统提供了一个仪表板，显示关键指标和见解，例如：
- 积极和消极情绪：情绪分析突出客户情绪，帮助主管评估谈话的基调。
- 合规违规：提醒主管人员注意偏离公司协议或监管要求的行为。
- 代理绩效趋势：识别重复发生的错误，确保主管能够主动解决问题。
- 非侵入式监督：实时聊天助手以支持方式运行，主管不会直接干预聊天，而是专注于私下指导代理。
例如，如果代理多次 Hootsuite 专家的见解：如何在 2021 年提升你的社交媒体水平 忘记确认关键的客户详细信息，主管可以在实时聊天之外提供个性化指导，从而无需中断客户互动即可解决问题。
- 即时反馈和个性化指导：当主管发现重复出现的错误或绩效下降时，他们可以：
- 通过内部注释或提示向代理提供实时反馈。
- 安排一对一的通话后辅导课程来解决 墨西哥电话号码 特定问题区域。
- 强调最佳实践并分享其他代理商使用的成功方法。
- 全面的聊天后洞察：主管可以在实时聊天结束后查看详细的绩效报告。这些洞察有助于识别模式并定制辅导课程，以提高代理效率和客户满意度。