满足客户期望需要的不仅仅是被动的解决方案，还需要主动的实时支持。这正是 Convin 的主管助理所提供的。
什么是实时聊天助手？
实时聊天助手是一项人工智能驱动的功能，旨在实时提高代 币安数据 理绩效。它嵌入在主管助手中，可实现代理和主管之间的无缝协调，为客户提供最佳解决方案。此功能可确保代理获得即时支持，而主管可以监控和指导互动，并在必要时提供纠正措施。
主要功能包括：
- 动态提示：针对正在进行的对话定制的情境感知建议，帮助代理有效地处理客户查询。
- 主动警报：发出通知以防止违反合规性或对话失误，从而允许主管在需要时进行干预。
- 知识整合：即时访问常见问题解答、产品详细信息和程序指南，确保代理拥有快速解决客户问题所需的所有信息。
- 实时监督：主管可以 谷歌 2021 年新排名信号 – 核心网络指标 解答代理的疑问，提供指导，并对违反合规性的行为采取纠正措施，促进持续改进。
这种整合营造了一种支持性环境，让代理和主管能够共同努力，提高客户满意度和整体团队绩效。
现在，想象一下：借助实时聊天助手，主管会立即收到重复出现的错误的警报。他们会在最关键的时刻介入，提供即时反馈和指导。无需等待，无需猜测。客服人员会当场纠正路线，客户也会满意而归。
这种程度的实时干预可以防止小错误 墨西哥电话号码 越积越多。它为客服人员提供了信心和工具，使他们能够发挥出最佳水平，从而提高团队效率和客户满意度。
企业必须为代理配备优化每次互动的工具。这就是主管助手中的实时聊天助手不可或缺的地方。它提供前沿的实时代理助手，以简化操作并提升客户体验。