代理机构 CRM 和工作流工具具有联系人跟踪、销售渠道和日历功能，但大多数代理机构仅在新业务和潜在客户培育期间密集使用此功能。但是，它也可以用于保留沟通规划。
“策略性地使用您的通讯日历来管理客户拓展、约会并创造追加销售和交叉销售机会。”
正如维托所说，当沟通改善并且您可以通过新服务将帐户扩展直接与客户业务结果联系起来时，追加销售的机会就会大大增加。
惊喜和愉悦是一个常见的 B2C 营销术语，塔可钟、舒洁、万事达卡等大品牌都会给客户制造“惊喜和愉悦”的噱头，以此来打破常规、获取公关价值。您可以在Inc. 文章中阅读有关其中一些行动的信息。
但对于数字代理商而言，同样的‘惊喜和愉悦’理念可以成为有效的客户保留策略。不一定非要像免费营销策略（哈哈）那样的大惊喜，甚至可以是一些小事，比如带饼干或纸杯蛋糕去见客户，或者带一些意想不到的物品去参加头脑风暴会议，比如指尖陀螺或陀螺仪。任何不同寻常并能让顾客微笑的事。
客户礼品盒
为了庆祝客户的周年纪念日（例如他们与您的公司合作一周年），何不送一个美食礼品盒，甚至一个精美的个性化礼品盒：
持续奖励
数字代理机构Click Intelligence的创始人 Simon Brisk向客户发送个人提醒，提醒他们他们是他的首要任务。
“根据公司政策，我们每年两次以服务积分或活动积分的形式为所有客户提供福利，从一个月开始。”
事实证明，这对西蒙的代理机构非常成功，确保了长期回头客，他引用这一策略作为他的一些客户年龄已达 8 岁的主要原因！
7. 奖励（和激励）推荐
正如我们在 Agency Lead Gen 文章中所讨论的那样，对于大多数代理机构来说，推荐是新业务的最佳来源，因此要求满意的客户提供推荐是获得新业务的一种行之有效的方法。但是，您也可以激励这种做法并奖励您的客户的推荐，这本身也是一种客户保留策略。只需一份价格，即可获得两份出色的结果！
Referral Factory 等平台可以帮助您构建推荐计划，请参阅数字代理网络指南中的完整列表。但如果你的客户不多，也可以用简单的方法，直接请他们热情地向你介绍。这或许是最好的开始方式。
如果您成功转化了推荐的潜在客户，请不要忘记奖励您的客户以表示“感谢”。
8. 与其他机构合作
一些客户与多家代理机构合作，这些代理机 准确的手机号码列表构分别负责不同的营销职能，例如：公关、媒体、数字、创意等。
由于涉及的机构太多，一些职能可能会重叠。例如，创意机构可能有能力开展社交媒体活动，但数字机构也可以。那么，谁来做这项工作？这种重叠可能会造成紧张或冲突。
通过将自己定位为客户的战略合作伙伴，您可以使您的代理机构超越其他代理机构并承担领导角色。有些事情确实可以减轻客户的工作负担。
担任领导或组织职务会让您成为更有价值的合作伙伴，并确保未来的长期合作。
9. 承诺少，兑现多
代理机构创始人总是谈论“设定期望”，但诀窍是降低期望值并少做承诺，同时看起来却超额完成。 Rory Gillett 是 SEO 机构Parlez Creative的创始人，他说这种保留策略虽然不是革命性的，但它是可行的。
“作为一家 SEO 代理机构，我们无法也不会保证结果。相反，我们会管理预期，并知道我们很可能会超出预期。通过一次又一次地这样做，我们能够留住客户并维持重要的关系。”
Parlez Creative 最长的客户合作时间为 5 年。罗里说，他们会严格分析他们的站点、业务、预算和市场，因此能够满足合理的期望，而不是依靠不切实际的承诺来赢得客户。
罗里说，过去许多企业都曾被“SEO鲨鱼”严 你的初创公司是否应该在早期阶段投资 seo？ 重打击。有些机构和个人保证在几周内取得成果，但最终却未能兑现，导致企业主无法获得利润。相反，Parlez Creative 的方法是实事求是，一次又一次地赢得客户的信任、保持他们的信任并取得成果。
10. 一起赢大奖
这一策略有点争议，因为许多机构表示他们不担心奖项，但这实际上取决于客户的优先事项。一些客户喜欢创造获奖作品的想法，如果是这样的话，在设计他们的参赛作品和做实地工作以展示他们的作品方面为他们提供支持是互惠互利的。
入围或者赢得行业奖项所带来的公关和报 墨西哥电话号码 道具有明显的价值。对于一些客户来说，与其代理机构共同创作出获奖作品证明了他们与该代理机构合作的决定是正确的，并且会在未来带来更多的工作。因此，尽管这在列表中排名较低，但对于合适的客户来说它仍然是一种有效的保留策略。