在本系列中，我们将通过检查销售过程中每个角色相关的工具和软件成本来探索交易的真实成本。
Predictable Revenue 和PriceLevel携手合作，提供价格透明度，并深入了解销售技术栈中的成本结构。本系列活动将以销售发展代表（简称 SDR）为开场。
简而言之，销售代表 (SDR) 负责 电话号码列表 寻找潜在客户、筛选合格的销售线索，并与更广泛的销售团队协作，以推动收入增长。由于日常工作动态性强，这个高要求的职位通常比销售团队的其他成员使用更多的工具，因此了解 SDR 技术栈的真实成本就显得尤为重要。
我们在下面创建了虚构的案例研究，以强调不同公司规模的成本差异。
特别提款权 (SDR) 的角色和职责
销售代表 (SDR) 在销售生态系统中扮演着至关重要的角色，专注于潜在客户的开发和筛选。他们负责勘探、识别潜在客户、通过外拨方式联系 经济衰退担忧 客户，或响应内拨请求。
他们的最终目标是为客户经理建立稳定的合格潜在客户渠道。
为了实现这一目标，销售代表 (SDR) 会围绕潜在客户的生成和筛选进行日常安排。他们可能会利用每个小时，通过有针对性的搜索识别潜在客户，通过电话或短信联系潜在客户，通过提问筛选潜在客户，并与销售团队协作，确保交接工作顺利完成。
除了与潜在客户互动之外，SDR 还会使用详细的注释更新 CRM，以供将来的互动之用。
考虑到特别销售代表 (SDR) 负责的任务数量，绩效跟踪至关重要。特别销售代表的目标通常基于活动、质量和/或转化指标。示例包括但不限于：
- 拨打电话或发送短信的次数
- 已安排的会议次数
- 已交接的合格线索数量
- 通过冷联系人安排的合格线索或会议的百分比
这些目标的主要目的是激励 SDR 在潜在客户生成和资格认定方面取得可衡量的成果，从而促进公司的整体增长和收入成功。
SDR技术栈
为了实现目标，SDR 依靠各种工具来简化 博目录 日常活动，自动化任务以提高效率，并提高生成和筛选潜在客户的效率。如今，SDR 技术栈通常包括：
- 客户关系管理 (CRM) 软件——Salesforce Sales Cloud、Hubspot Sales Hub或Pipedrive等工具对于管理和整理潜在客户数据至关重要。销售代表 (SDR) 使用 CRM 来跟踪潜在客户互动、安排后续活动并维护详细的记录。