近日，Gartner 发布了《2022 年主要战略技术趋势》。该研究公司鼓励企业领导者在未来一年密切关注的趋势之一是全面体验 (TX) 设计。
如果你明白，整体体验是用户体验(UX)、员工体验 (EX)、客户体验 (CX) 和多重体验 (MX)的交汇点，就很容易理解其中的原因。这种沉浸式策略和方法能够从各种视角吸引所有利益相关者、员工和消费者的参与。
当企业采用全面体验优先战略时，他们可以获得参与运营的几乎所有人的满意。
什么是全面经验？
全面体验优先考虑消费者、用户 whatsapp 号码数据 和员工的视角。它致力于通过考量所有这些人群的体验，并认识到构成沉浸式环境的联系，从而实现有意义的变革，并彻底改变整个公司。
您提供的产品和服务的互动、功能和其他品质都相互依存。通过整合这些体验并认识到它们彼此依存，企业能够促进更强大的互动性。
Gartner在其报告中指出：“推行数字化计划的两大原因是提升客户体验和提高员工生产力。IT领导者可以通过应用全面体验策略同时实现这两项业务成果。”
采用全面体验方法的优势
你将更好地满足消费者的需求
麦肯锡的一份报告显示，疫情期间，36%的消费者尝试了新品牌，其中73%的消费者计划继续使用该品牌。与此同时，普华永道发现，近三分之一的消费者在一次糟糕的体验后就会停止使用他们喜爱的品牌。
当你致力于开发一款产品时，你不仅 互联网速度对于学生在线学习的成功起着 仅是在开发它，而是在塑造一个完整的品牌形象。全面体验融合了各种视角和观点，以触及用户真正需求的核心。它不仅关注具体的产品、计划和服务，还将所有这些因素综合起来，融入到更广阔的视野中。全面体验以消费者参与为最终目标，致力于改善品牌与客户之间的关系。
你将获得更高的员工满意度
Morning Consult 的一份报告发现，90% 的消费者认为员工待遇至关重要。这表明，品牌的意义远不止于消费者的参与。企业如何与员 销售线索 工互动、如何对待员工也同样重要，并且在消费者对企业的承诺中发挥着关键作用。
整体体验设计考虑到了这一点，鼓励公司认可和赞赏员工，并奖励他们的杰出工作。秉持这种理念，雇主将通过尊重员工并加大留任力度，打造更强大的企业文化。
最终，更满意的员工意味着更强大的品牌，这不仅会带来更好的参与度，还会在员工和雇主之间建立更有意义的关系。